Onlinebanking und Versicherungen über das Internet versprechen der Kundschaft deutliche Kostenersparnisse und zeitliche Flexibilität. Auch die Finanzbranche erhofft sich durch den Einsatz von ChatGPT & Co. Einsparungen bei Personalkosten. Doch viele Menschen wollen auf eine persönliche Ansprache nicht verzichten. Zudem mehren sich im Verbraucherschutz Beschwerden über Onlinebanken, die im Ernstfall nicht erreichbar sind. Welche Möglichkeiten haben Verbraucherinnen und Verbraucher?
